No Cadastro Geral do Aics, na aba de conts, temos uma separação rápida de principais contatos contendo nome, departamento, email e ramal (ou celular).
Nessa atualização do Aics, no envio múltiplo de mensagens, incluímos uma opção por departamento. Isto é, você poderá direcionar melhor as mensagens múltiplas segundo o email preferencial do departamento.
Se o referido cadastro não possuir um responsável pelo departamento atribuído, a mensagem irá normalmente para o email principal.
Esse campo de departamento possui uma lista padrão, porém, algumas regras locais alteram essa lista. Em função disso, ela aceita digitação livre e funciona como opção preferencial, como explicado anteriormente.
Basta atualizar o Aics.