O relacionamento com clientes é baseado em apontamentos,
sendo que cada apontamento está associado a uma
atividade.
Nessa atualização do módulo RCC, incluímos uma nova
opção nas atividades para requisitar anexos. O que isso
significa? Que uma gravação de um novo evento numa
atividade que estiver marcada para pedir anexos abrirá
automaticamente a janela de seleção de arquivos, em
seguida, incluirá esse arquivo selecionado como anexo
do próprio apontamento.
Basta atualizar o Aics e configurar as atividades para
esse novo recurso.
É claro que esse recurso não funcionará se a sua base
não tiver a licença de internet ou se o servidor de
imagens não estiver configurado.
Relacionamento com o Cliente e SIC/SAC
O Relacionamento com Clientes (SIC/SAC) permite a cobrança integrada de transações de todos os módulos comerciais do AICS, levando para o seu operador todas as características da venda e de cobranças anteriores para facilitar o atendimento e os casos de cobrança. Permite a separação das cobranças de acordo com sua origem comercial.
Características:
- Integração com o módulo Financeiro quando a cobrança é efetuada com sucesso;
- Controle de status da cobrança;
- Agendamento das cobranças;
- Troca de cobrador;
- Controle de histórico dos contatos com o cliente;
- Controle de envio para protesto e Serasa;
- Possibilita criação de conceitos para pagamento de comissão da cobrança.
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