O Bot do AICS permite unificar diversos canais de atendimento
num único local. Isso facilita o atendimento pela equipe e uniformiza
as regras.
Quando diversos celulares são adicionados, já é exibido o número
utilizado na conversa. Nessa atualização, você poderá definir um
apelido a cada celular utilizado. Pode ser o nome do setor, da
pessoa que utiliza o aparelho, isto é, uma descrição simples
que mostre com maior clareza o canal utilizado.
Na interface, no local que antes aparecia o número do celular
do canal, será mostrado o apelido antes.
Para usar esse novo recurso basta entrar na interface de
administração e associar os apelidos aos seus canais atuais.
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