Esse novo recurso permite personalizar a chamada para atendimento manual em seus roteiros.
A opção para desvio manual é a 8. Como padrão, ela irá marcar o chat como roxo e avisará que requer atendimento manual.
Nessa atualização, quando a opção 8 for encontrada, a informação do "Campo" do roteiro passa a ter uso.
A mensagem passa a ser personalizada com esse texto.
Por exemplo, se o campo for "Comercial",a interface mostrará "Chamando Comercial". Poderá mostrar "Chamando Financeiro" ou qualquer outro texto desejado.
Basta personalizar seus roteiros com essa informação.