Um novo recurso se alia às ferramentas do AICS: chamadas via VoIP pelo sistema. Na prática, o que isso significa? Significa que qualquer usuário poderá usar o computador para efetuar chamadas telefônicas controladas pelo AICS. As vantagens são inúmeras, podemos destacar algumas.
Redução de custos: as chamadas VoIP são mais baratas que as chamadas por telefonia convencional.
Controle: existe uma nova estrutura denominada VOIP, apenas os usuários com direito a ela poderão efetuar ligações. Ainda, se o usuário não tiver direito Gerencial nessa tabela, somente poderá ligar a cadastros feitos no sistema.
Transparência: as chamadas podem ser auditadas imediatamente, você saberá qual computador fez a ligação, qual usuário, telefone destino e possível gravação da ligação.
Maior integração: no cadastro geral e pessoas em geral incluímos um ícone para chamada imediata.
Versatilidade: as ligações poderão ser feitas mesmo se os usuários não estiverem na empresa, o resultado final será o mesmo e segundo as mesmas diretrizes de segurança.
Auditoria: Se a chamada for gravada, no próprio cadastro será possível ouvir as gravações de qualquer local.
Além de todos esses recursos, os usuários poderão contar com a flexibilidade da BF em aceitar novas sugestões. É um mundo novo que se abre diminuindo custos e aumentando as aplicações do AICS com foco em transparência, segurança, flexibilidade e vanguarda.
Para ativar esse recurso, basta entrar em contato conosco, o parceiro que fornece o recurso oferece 1h livre para degustação, os serviços são cobrados diretamente sem envolvimento da BF. As gravações são oferecidas como cortesia aos usuários ativos sem custos adicionais.