O AICS fará chamadas telefônicas via VOIP (Voice Over Internet Protocol) nas próximas publicações.
Dentre as opções que serão incluídas, teremos integração com o Cadastro Geral, de pessoas e criaremos eventos para serem utilizados em suas regras visando, por exemplo, telemarketing.
Além do enorme ganho da integração, o custo de chamadas VOIP é muito menor do que na telefonia convencional. Este desenvolvimento estará disponível a todos os usuários e os custos poderão ser reduzidos logo que for publicado.
Entretanto, devido a esse novo recurso ser completamente inédito, a BF está aberta a novas ideias dos usuários. O que esse recurso pode melhorar em sua produtividade? Estando no AICS, o recurso de chamadas será feito de qualquer lugar, mesmo fora da empresa, porém, com total controle.
Poderemos controlar e permitir ligações de acordo com regras próprias, direitos ou mesmo disponibilidade e local do funcionário ou computador utilizado.
Ainda, o processo todo terá algum método de gravação das conversações (visando verificação, qualidade ou mesmo por segurança).
Portanto, suas ideias para novas aplicações ou dúvidas são muito esperadas!