O módulo Relacionamento de Clientes possui o recurso
de agendamento de atividades a partir de uma grade de
disponibilidades. Esse agendamento poderia ser disparado
a partir do Relacionamento no ícone de agenda abaixo da
barra de ferramentas principal.
Nessa atualização do sistema, o processo de agendamento
passa a ser independente, isto é, pode-se abrir a agenda
sem interromper a atividade desenvolvida no RCC e, ao
mesmo tempo, integrá-la aos movimentos já existentes.
Visualmente, foi feita uma remodelagem incluindo um
grande calendário no qual pode-se navegar pelos períodos.
Na parte superior, ficam disponíveis os profissionais
para serem agendados, não mais numa grade, apenas
num formato de lista (mais simples e direto).
Quando os agendamentos são feitos, o duplo clique
ainda permite ativar a atividade agendada no RCC,
porém, não mais a tela é fechada. A agenda se mantém
independente e integrada. O recurso de alertas foi
mantido, podendo-se criar alertas para os agendamentos
logo após a sua finalização.
Relacionamento com o Cliente e SIC/SAC
O Relacionamento com Clientes (SIC/SAC) permite a cobrança integrada de transações de todos os módulos comerciais do AICS, levando para o seu operador todas as características da venda e de cobranças anteriores para facilitar o atendimento e os casos de cobrança. Permite a separação das cobranças de acordo com sua origem comercial.
Características:
- Integração com o módulo Financeiro quando a cobrança é efetuada com sucesso;
- Controle de status da cobrança;
- Agendamento das cobranças;
- Troca de cobrador;
- Controle de histórico dos contatos com o cliente;
- Controle de envio para protesto e Serasa;
- Possibilita criação de conceitos para pagamento de comissão da cobrança.
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